A palavra outsourcing em tradução literal significa “fonte de fora”. Pode parecer confuso, mas o termo na prática faz todo sentido. A tradução de outsourcing é a prática de terceirizar serviços ligados à parte estratégica da empresa, buscando, dessa forma, fontes externas à organização para realizar esses trabalhos.
O outsourcing está relacionado à subcontratação de serviços e, na maioria dos casos, torna a empresa mais rentável, devido à contratação de empresas de fora, que são especializadas e que representam grande vantagem para a empresa que as contratou. Assim, confere-se maior visibilidade dos custos e coloca-se mais recursos humanos e tecnologia ao dispor da empresa.
O outsourcing de telefonia
O outsourcing não é uma simples terceirização, é a terceirização de serviços importantes e estratégicos. As empresas, normalmente, terceirizam serviços como logística, limpeza, transporte e segurança. Já no outsourcing, são os setores-chave que são trabalhados, como vendas, finanças e a área de TI (Tecnologia da Informação).
Esse conceito teve início para, justamente, permitir que cada profissional trabalhe na área que tenha maior domínio, deixando a empresa mais forte e competitiva em todos os seus setores.
Com a rapidez e necessidade na área da comunicação, cresce cada vez mais a urgência em melhorar a comunicação no cenário de mundo globalizado. Além disso, com a alta tecnologia na telefonia fixa e móvel, nos procedimentos internos e na necessidade de integração dos processos, obtêm-se, dessa forma, novas tecnologias. Tudo isso faz com que muitas empresas não consigam atingir níveis de serviços de tecnologia e gerenciamento de Telecom internos com excelência.
Devido a todas essas exigências tecnológicas, a prática de outsourcing passou a ser considerada, nos últimos anos, como uma ação estratégica para as empresas.
Vantagens do processo de outsourcing para o setor de telefonia
- Foco no cliente: o outsourcing permite que a empresa concentre suas competências em um único setor, gerando competitividade no mercado, devido à qualidade do serviço desenvolvido. Ao contratar esse serviço, a empresa terá o melhor do TI em sua organização.
- Controle dos custos: dificilmente as empresas sabem quanto gastam com serviço de telefonia ou, muito menos, quais gastos poderiam ser evitados com ações simples. Com um serviço de outsourcing, é possível reduzir boa parte desses custos desconhecidos.
- Especialização: empresas de serviços de Telecom oferecem serviços totalmente especializados e de qualidade certificada, isso assegura que a prestação de serviço seja excelente.
- Diminuição dos riscos: a implementação do projeto de Telecom fica totalmente responsável pela empresa contratada, o que tira o peso dos gestores e dos colaboradores de realizar esse procedimento.
- Acesso aos recursos: nesse tipo de serviço, a empresa acaba criando um vínculo com a prestadora de serviço. Como a tecnologia anda em um ritmo frenético e rápido, dificilmente as empresas conseguem acompanhar todas as atualizações, mas, tendo profissionais totalmente especializados e dedicados apenas a isso, a empresa poderá contar com o melhor do mercado para a área de comunicação e TI.
Investir em um serviço de outsourcing para o setor de telefonia resultará em diversos benefícios estratégicos e competitivos para sua empresa. É um serviço diferenciado e que vem sendo adotado por muitas instituições ao longo dos anos.
Tenha um serviço de outsourcing em sua empresa
A iPartners é uma empresa que presta serviços de Telecom, vendendo auditoria, rateio de contas, serviços de redução de custos de contas telefônicas para empresas, tanto para contas telefônicas móveis, fixas ou de internet.
Acesse o site e saiba como contratar um serviço de Telecom com outsourcing de telefonia para a sua empresa.